10余年探索日渐成熟 58个部门全方位服务赛事
中网志愿者亮丽风景线背后的秘密
李迪做中网志愿者，一干就是4年
志愿者(Volunteer)一词来源于拉丁文中的“voluntas”，原意为意愿。在一些国家的体育白皮书中，志愿者被定义为：推进社会、社区、个人、团体体育发展而不以换取报酬为目的地提供自己的劳动、技术和时间的一种人群。在中国诸多本土赛事浩浩荡荡的志愿者队伍中，中国网球公开赛的志愿者绝对是其中最有代表性的一支，严格的遴选和培训，良好的服务效果，再加上赛事本身是国内唯一以国家名命名的网球大赛，拥有巨大的影响力。众多无私奉献的中网志愿者，绝对可称得上中网赛场边最亮丽的风景线。
经10余年发展
选拔体系日渐成熟
如果你曾到国家网球中心观看中网比赛，那么一定会对那些穿着蓝色制服的志愿者们有着深刻的印象。每年赛期之前的几个月，中网都会向社会公开招募志愿者。他们中的大多数是来自于北京各高校的大学生，也有一小部分社会在职人员或离退休人员。根据志愿者的个人特长和专业，他们被组委会有条不紊地安排在各个有针对性的岗位。从2012年开始，中网启用了自主开发的志愿者报名管理系统，这使得所有志愿者均可在网上报名参加，报名时近50个志愿岗位全部开放，工作内容和要求都清楚地呈现出来，志愿者可根据自己的特点和兴趣去选择自己想做的工作，统一参加面试选拔。这一改变，使得志愿者得到了更方便、更公平的参与机会，参与热情和参与体验都在不断地提高。
在经历了10余载的探索、发展和改革后，目前中网志愿者从岗位设置到招聘、再到培训，已经步入了一个相对成熟、稳定的阶段。近年来平均每年的中网志愿者人数为1000人左右，分布在从指挥中心、办公室、球员服务部、新闻宣传部、商务服务部、竞赛管理部、转播及版权部、票务部安保交通部等九大板块58个部门的各个岗位上。志愿者们承担着包括球员服务、新闻中心、竞赛数据统计、体育展示导演、转播助理、官方纪念品导购、信息发布制作等全方位的服务。
培养人才梯队
志愿者变身“专业”人士
中网的这近60个志愿者服务部门中，不乏诸如球童评估、竞赛数据统计、电视转播、体育展示控制与播报等专业水平要求很高的工作内容，很多人有疑问，这些对于赛事如此重要的专业工作，怎么能放心交给志愿者来完成呢？其实，志愿者这个群体在中网的重要性，已经超越“志愿者”本身的意义，他们当中的很多人，不仅仅是中网工作的配合者或辅助者，在很多工作板块中，他们独当一面，超预期地完成了自己的工作。以大学生为主要组成部分的中网志愿者不仅充当了赛事组织者的“手”和“脚”，更在全方面帮助着这项年轻的赛事完成自我升华。
在专业工作方面，这些年轻志愿者完全具备足够的担当能力和创造力之后，大胆地放权交给他们，给予足够的空间，鼓励他们自己做规划。对他们而言，这绝不只是一次贡献时间的志愿活动，完全是一次工作实践，是体现他们能力和价值的绝佳机会。
从志愿者到实习生再到赛期聘用的工作人员，中网也有心培养着自己的人才梯队。中网公司现在的员工里，就有不少曾经的志愿者。近两年，天津、武汉、珠海等城市也有了国际网球赛事，还有很多新起的体育公司，都有不少从中网走出来的志愿者。
点赞志愿者
见证蜕变与成长小诗寄深情
“朝阳映着青春的脸庞，你的微笑在人群中发光。踏着晚归皎洁的月光，你的奉献让星辰闪亮。邂逅中网，于是有你十五天的细心守望；助力中网，于是有你十五天的记忆影像。像一颗颗无私的种子，撒播在这片土壤，用满腔热情浇筑，在这里生根，发芽和成长。风吹，日晒，阴雨，你们坚守在岗，用最真诚的态度服务观众和赛场，将每日的疲惫留给夜色中离开的车窗。像一株株蓬勃的绿树，擎举着最美好的年少芳华，青葱，善良，坚定，与梦想同行……你们就像一缕微光，虽然没有太阳般闪耀，却总在他人所需时给予帮助。中网十五年之路，同样也在见证你们的蜕变与成长！”
以上这首小诗是北京中国网球公开赛体育推广有限公司人力资源经理陈鹏，在经历了去年与近千名中网志愿者朝夕相处两星期之久的内心感动，转化为激情而美好的文字，为志愿者所做。陈鹏说，中网志愿者们大多是来自合作院校的青年学生，大学生们越来越注重志愿服务，他们的成熟度逐渐在提高，无私奉献度也逐步在提高。还有些志愿者是来自外地的学生，有河北省的，甚至还有南方院校的，他们对于网球和做志愿工作是发自内心热爱的。
